為使消費者購買的回數票(禮券)可以獲得保障，本中心將等同回數票(禮券)面額的現金交付信託，直到回數票(禮券)被使用後或已超過回數票(禮券)上所載之信託期間，本中心才能向銀行請領該張回數票(禮券)於信託專戶內的金額。若您持有的回數票(禮券)上方記載由國泰世華銀行信託並仍在信託期間內，可自下方連結查詢：https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/investment/personal-trust/inquiry-payment/inquiry-payment/

基於民眾及運動中心工作人員安全，當行政院人事行政局宣佈臺北市停止上班時，各運動中心之各項設施設備即停止對外開放，課程也隨之暫停，民眾可利用網站及電話查詢。

本市各運動中心基於環境衛生及不影響民眾運動之考量，游泳池、健身房、舞蹈教室等均柔性勸導民眾不得攜帶寵物入內（導盲犬除外）。

1. 基於維護民眾運動安全之考量，身心障礙民眾至運動中心進行運動時，運動中心皆會評估其運動能力是否需有陪伴者陪同，期使陪伴者能就近扮演照護及協助之角色，運動中心同時歡迎身心障礙民眾能與陪伴者一同運動，體驗運動之樂趣。
2. 陪伴者建議與身心障礙民眾同性別，且入場須與身心障礙民眾同進同出。

1. 本市各運動中心皆依法委託民間廠商經營管理，除運動場地管理經營外，運動教學亦屬於委託營運項目之一，考量非屬中心教練的資格、教學能力、品質等，各中心無法確認，恐損及受教者權益外，若發生受傷意外、運動傷害或是影響其他民眾安全的情事，其責任歸屬將無法釐清，目前除了羽球、桌球及壁球依私人教學暫行管理辦法，經事先申請可以開放私人教學外，其他項目暫不開放。
2. 有關親人指導教學部分，基於親子陪伴確有助於運動發展，亦有助於增進親子間感 情，所以在合宜範圍內仍允許親子教學行為，但因私人教學與親子間教學有時不易認定，因此現場人員巡場時如果發現過於專業的教學行為時，均先以口頭柔性勸 導，但能證明確為親子關係則不在此限。為避免誤認為私人教學，建議可先行向運動中心同仁及教練說明情況並請該中心適時給予協助。

1. 本市各運動中心均依法委外營運，其開設之課程係比照「臺北市短期補習班管理規則」辦理退費事宜，建議於報名前詳閱相關規定。
2. 報名後如因故不克參加，請持正本發票、繳款證明單及上課卡片辦理退費。
3. 退費須自申請日後全部課程一併辦理，恕不接受個別課堂退費。
4. 人數不足未能開班者，請持原收據及發票辦理全額退費。
   (1) 於開課日60日前申請者，退還當期費用95%，收取之5%部分超過1000元部分仍退還。
   (2) 於開課日59日至開課日前申請者，退還當期費用90%。收取之10%部分超過1000元部分仍退還。
   (3) 於開課日起第2次上課前（不含當次）申請者，退還剩餘費用70%。
   (4) 於開課日起第2次上課後且未逾全期1/3申請者，退還剩餘費用50%。已逾全期1/3者，不予退還。
5. 若有開立公司統一編號者，跨月辦理退費時請攜帶公司統一發票章辦理。因牽涉報帳，如未攜帶發票，恕無法退費。
6. 如因兵役、重大傷病、妊娠、出差等不可抗力致無法使用者，請附相關證明文件，於開課前辦理，退還全額學費；開課後辦理者，退還自申請日起計算至有效日期結束之費用。非上述原因團體課程恕不接受個別課堂退費。

為讓每一位民眾都能在乾淨清潔的運動環境中使用各類器材，達到運動效果，所以規範請民眾攜帶毛巾進場使用健身器材，適時擦拭汗水，維護個人衛生及預防汗漬滴到機器上，同時也保護自己與他人使用各器材的安全性。

於健身中心內運動時禁止穿著年仔褲，依規定應穿著運動服裝及運動鞋，主要目的在於讓運動者活動時肢體能充分得到舒展，以達到健身效果。且運動服裝多具有吸溼排汗功能，對於大量運動時產生之體熱與汗水吸附也有幫助。 因牛仔褲較無彈性且材質厚，活動時恐讓運動者無法完全做好標準動作及有效散發體熱，減低健身效果且易造成運動傷害，所以，於健身房活動時應著適當運動服裝較為適當。

蛙鞋、划手板材質較為特殊，且顧慮在使用過程中不小心的碰撞將對於使用者自身及其他泳客造成身體的傷害，為了保護使用者也保護其他人，所以在一般水道（包括長泳、快速及練習水道）內有禁止使用。

1. 考量游泳池週邊整潔與安全，本中心禁止民眾穿拖鞋進入游泳池、淋浴間、更衣室等區域，若市民朋友有特殊原因須穿著請備妥醫生證明洽詢現場服務人員或值班經理。
2. 為維護泳池安全衛生，且運動中心水上救生員(或工作人員)工作時間長達8小時以上，赤腳長時間浸泡水中或值勤對其健康恐有影響，工作人員進出均使用個人專用室內拖鞋於泳池內執勤，與一般民眾進入泳池游泳的性質不同，中心亦要求工作人員保持室內鞋清潔。

1. 為維護場地清潔，外用輪椅禁止進入游泳池與更衣盥洗區。
2. 中心有提供2臺輪椅出借服務，如有需要，可洽詢運動中心一樓服務櫃臺。